طراحی مدل برای ارزیابی تاثیر نام تجاری بر وفاداری مشتریان شرکتهای هواپیمایی

بی تردید در بازارهای امروزی که با رقابت فزاینده همراه است،دستیابی به مشتریان وفادار یکی از ارکان اساسی در تصاحب سهم بازار بیشتر ودستیابی به مزیت های رقابتی خواهد بود. با توجه به اهمیت این موضوع در بقای کسب وکارها،به ویژه در عرصه شرکت های هواپیمایی،شناسایی عوامل موثر بر وفاداری،که مهم ترین آنها نام تجاری شرکت بوده است،به یکی از اولویت های اساسی سازمان تبدیل گشته است.بدین منظور،تحقیق حاضر با هدف شناسایی عوامل مذکور در میان مشتریان شرکت های هواپیمایی ایران صورت گرفت.موضوع این پژوهش طراحی مدل برای ارزیابی تاثیر نام تجاری بر شرکت های هواپیمایی می باشد. این تحقیق دارای هدف کاربردی است واز نوع توصیفی،شاخه پیمایشی می باشد.ابزار اصلی گردآوری داده ها پرسشنامه است که در میان افراد نمونه آماری توزیع و در نهایت تعداد 352 پرسشنامه سالم بدست آمده است.برای انجام این پژوهش 4فرضیه طراحی شده که بر اساس آنها پرسشنامه تحقیق تدوین گردیده است.داده های گردآوری شده با روش های آماری رگرسیون تجزیه شده وگویای تایید فرضیه هاست.با توجه به تحلیل های انجام شده می توان گفت که نام تجاری شرکت هواپیمایی بر روی وفاداری مشتریان تاثیر دارد.ابعاد نام تجاری بر روی مزیت های ایجاد شده از نام تجاری تاثیر دارد..مزیت های ایجاد شده از نام تجاری بر ابعاد وفاداری تاثیر دارد.ابعاد وفاداری بر روی سطوح وفاداری تاثیر دارد.